山西云数据呼叫中心招聘60人公告

　　山西云数据呼叫中心招聘公告

　　附件：云数据呼叫中心招聘报名表

　　山西云数据服务中心简介：为积极响应国家号召，助力山西省转型跨越发展，山西华速云数据科技有限公司联合上海润迅集团共同打造山西云数据服务中心；依托先进项目管理经验和雄厚技术平台，通过电话、在线等服务界面与客户建立互通沟通关系，聚集呼叫中心和服务外包，应用领先的智能机器人、大数据分析技术，与传统行业融合，实现客户企业的信息化、数据化、智能化与服务化。

　　山西云数据服务中心将在山西建设多个呼叫中心服务外包基地（简称山西云数据呼叫中心），开展金融银行服务外包，中国移动客户服务外包和互联网客户服务外包业务。公司目前合作伙伴：工商银行、百度金融、美团外卖、中国移动10086、滴滴打车、艺龙旅游业务等多家优秀企业。

　　第一个呼叫中心服务外包基地在太原已经落地建成，因山西云数据呼叫中心的建设发展，培养中心核心业务团队和管理团队，现面向全省招聘选拔所需人才，现将招聘事项公布如下：

　　呼叫中心储备干部（10名）

　　岗位描述：

　　1、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容；

　　2、快速掌握公司的新政策，电话服务过程中，积极解决客户疑惑，提高企业形象；

　　3、能够熟练掌握系统工具及服务工作流程，提高服务质量。

　　任职要求：

　　1、普通话标准、口齿清晰；

　　2、年龄21-35岁，男女不限；

　　3、本科及以上学历或能力较突出的大专毕业生；

　　4、良好的表达能力和沟通能力，较强的服务意识，打字速度45字/分钟；

　　5、具有亲和力、开朗、有责任心、具有团队合作精神；抗压能力强

　　6、适应倒班及接受夜班。

　　呼叫中心坐席（50名）

　　岗位描述：

　　1、办公室坐班制，通过接听、外呼、在线等方式为客户提供优质的服务；

　　2、负责客户咨询、信息查询及疑难问题的解答等；

　　3、指导客户进行信息录入、更新、系统下订单等操作；

　　4、妥善解决一般客户投诉，并做好相应的记录；

　　5、负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理；

　　6、日常的电话回访；

　　7、完成公司其他工作安排。

　　岗位要求：

　　1、男女不限，大专及以上学历，有过相关客服经验优先考虑；

　　2、有较强的责任心、协调能力；

　　3、喜欢与人交流，普通话流利；有良好的沟通能力、语言表达能力，具有一定的服务意识；

　　4、个性开朗，具备完成工作目标的决心和毅力，能够承受工作压力；

　　5、会基本的电脑操作，能简单的使用办公软件，打字每分钟45字以上；

　　6、思维活跃，能及时处理突发事件。

　　薪资福利：

　　1．实习期综合薪资2000-3500元，转正综合薪资3000-4500元

　　2.公司为转正员工缴纳五险（养老、医疗、工伤、生育、失业），公司为员工提供宿舍，晋升为主管级以上人员可正常缴纳公积金

　　3.每月公司组织员工生日会；每季度组织部门聚会；季度表彰会；野外拓展；每年组织员工旅游；公司年会等；

　　报名办法及考核面试

　　1、报名时间：2019年2月17日至2月28日；

　　2、报名方式：登录山西云数据服务中心官网(www.sxysjfwzx.com)，在“人才招聘”处下载并填写《招聘报名表》，发送至邮箱：sxysjfwzx@163.com

　　3、面试要求：

　　报名人员携带《招聘报名表》（报名表须用电子版填写并用A4纸打印）、身份证及毕业证原件，2018年2月19日-2月28日前往指定地点参加考核及面试。（具体时间以招聘方公布及收到的考核面试短信通知为准）。

　　5、联系方式：

　　报名事宜咨询电话： 郝经理  15383406386    18735111932

　　报名表投递邮箱：sxysjfwzx@163.com

　　公司地址：太原市迎泽区朝阳街65号梦工厂1栋1号

　　公交路线：市内乘坐6、602、611、814、619等在镇政府下车；

　　咨询热线：18735111932

　　其他事项：

　　1.本次招聘面试工作由山西华速云数据科技有限公司负责。

　　2.拟聘人员报名时须提供准确、畅通的联系电话，保证在报名面试期间正常使用。

　　3.本次招聘工作不收任何费用，也并无责成任何教育培训机构进行相关培训。

　　山西云数据服务中心

　　山西华速云数据科技有限公司