天津市建委12319热线招聘50人简章

　　天津市建委12319热线招聘简章

　　一、单位简介

　　天津市12319城建热线服务中心是天津市建委直属全额拨款事业单位，经天津市政府批准于2006年8月正式成立，为全市百姓提供供热、燃气、供水、公共交通、建筑业等十八个行业的民生服务。热线成立十二年来，一直秉承“六心”服务理念，以为政府分忧、为百姓解难为己任，本着一拨就通、一打就灵的服务原则，逐步架起了政府与百姓的“连心桥”，先后荣获全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗、住建部创建文明行业示范点等多项荣誉称号。

　　12319热线团队凝聚力强，工作氛围活跃，培养了一批批朝气蓬勃、积极向上的优秀员工，在市民中有良好的口碑,《天津日报》等媒体多次对热线进行报道。12319热线还是一支有强烈社会公益意识和责任感的队伍，热线成立了学雷锋志愿者队伍，多次深入社区、走上街头开展志愿活动，今年被评为第四批全国学雷锋活动示范点。

　　2018年，12319热线进一步提升服务能力，升级改造增加坐席，根据工作需要，现面向社会公开招聘派遣制话务工作人员。

　　二、招聘岗位

　　单位名称：天津市12319城建热线服务中心（全额拨款事业单位）

　　工作岗位：派遣制话务工作人员，50名

　　工作地点：天津市和平区

　　工作职责：受理、解答市民通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、报修、投诉和建议，与政府相关部门沟通督办，回访市民诉求并协助解决问题。

　　三、招聘条件

　　1、30周岁以下，身体健康，形态端庄大方，男女不限；

　　2、全日制大专及以上学历，专业不限；

　　3、普通话标准，表达流畅，口齿清晰；

　　4、能熟练使用计算机，掌握常用办公软件的操作；

　　5、性格积极乐观，热爱生活，具有良好的学习能力、语言表达能力和沟通能力，具备团队精神和自我调适能力。

　　6、具备以下条件的优先：

　　全日制本科学历；

　　有学生干部工作经历的；

　　考取普通话二级乙等及以上证书的；

　　有网络平台（网站、微博、微信）运营经验的；

　　有相关工作经验的。

　　四、相关待遇

　　1、工作录用：通过考察录用环节，与派遣公司签订劳动合同，派遣到热线工作，由热线亲自进行统一管理。

　　2、工作班制：实行综合工时制，上一天休一天，每月2-3次夜班。

　　3、工资待遇：包括基本工资、全勤奖、工龄工资、绩效工资、特殊奖励、加班费、年终奖及法定福利补贴，工资水平在3000元以上，享受五险一金，一日三餐，年休假。

　　4、工作环境：工作稳定，环境舒适，交通便利，校园文化，氛围良好。

　　五、报名方式

　　报名时间：自信息发布之日起一个月内接受报名。

　　此次招聘信息在天津12319官网、官方公众号、官方微博和中天人力发布，通过投递简历的方式进行报名，符合条件的报名人员请下载《基本信息登记表》，填写完善个人信息，以附件形式发送至邮箱hr12319@163.com，简历及邮件标题请注明“姓名-应聘话务-渠道来源”。

　　简历筛选完毕会统一组织笔试、面试，具体时间和地点以通知为准，未按通知参加笔试、面试的视为自动放弃，未通过筛选的不再一一通知。

　　天津市12319城建热线服务中心