2014-2015年部分省市事业单位考试《管理专业知识》真题汇编

来源：国家事业单位考试网 2017-01-03 16:28:42

2014-2015年部分省市事业单位公开招聘

工作人员考试《管理专业知识》真题及参考答案

一、填空题（在每个空中填入相应的内容）

1.组织环境分成三大类：宏观环境、微观环境和（）。

2.按方法本身的性质划分，可以将预测方法分为（）和定量方法。

3.管理控制中最主要的就是对人的（）的控制。

4.（）基础和（）基础是管理方法综合运用。

5.管理效率是指管理者从事管理劳动的（）的效率。

6.创新的核心在于（）。

二、判断题（对下列命题作出判断，正确的在答题卡相应题号后涂A，错误的涂B。全部涂A或B均计为0分）

1.管理的目的是为了获得更多的利润。（）

2.具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法。（）

3.确定型决策最基本的特征是事件的各种自然状态是完全肯定明确的。（）

4.扁平结构是管理层次少管理幅度大的结构。（）

5.我国行政组织包括中央人民政府和地方各级人民政府。（）

6.公共管理监督体制及其机制是一个国家政治体制、公共管理体制的重要组成部分。（）

7.斜向沟通是指发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。（）

8.利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的反馈控制。（）

9.率先提出创新一词的学者是著名的美籍奥地利经济学家熊彼特。（）

10.从管理效率定义的公式来看，管理效率=管理成本/管理收益。（）

三、单项选择题（下列各小题的备选答案中，只有一项是最符合题意的，请把这个答案选出，并将答题卡相应题号后的选项涂黑）

1艄费者购买力、利息率、通货膨胀率等指的是（）。

A.经济环境

B.政治和法律环境

C.技术环境

D.社会文化环境

2.主张通过分析经验来研究管理问题是指（）。

A.管理过程学派

B.社会合作系统学派

C.案例学派

D.决策理论学派

3.那些重复出现的、日常的管理问题称为（）。

A.例行问题

B.例外问题

C.一般问题

D.特殊问题

4.在现实中，不存在纯粹的（）。

A.职能型组织结构

B.矩阵型组织结构

C.多维立体结构

D.事业部制组织结构

5.领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其（）。

A.性格特征

B.领导作风

C.管理能力

D.领导愿望

6.古典管理理论对人的假设是（）。

A.经济人假设

B.社会人假设

C.自我实现人假设

D.复杂人假设

7.控制工作的实质是（）。

A.纠正偏差

B.衡量成效

C.信息反馈

D.拟定标准

8.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是（）。

A.零基预算

B.投资预算

C.财务预算

D.运营预算

9.（）是公共管理的首要环节，贯穿于公共管理过程的始终。

A.公共决策

B.公共关系

C.公共领导

D.公共参与

10.公共管理的目的是实现（）。

A.合理安排

B.资源共享

C.民主管理

D.公共利益

四、多项选择题（下列各小题的备选答案中，至少有两项是符合题意的，请将所选答案在答题卡相应题号后的选项涂黑，多选、少选或错选均不给分）

1.亨利·法约尔认为，企业无论大小、简单还是复杂，其全部活动包括（）。

A.技术活动

B.商业活动

C.财务活动

D.安全活动

E.会计、管理活动

2.按照决策条件的可控程度划分，分为（）。

A.程序化决策

B.确定型决策

C.非程序化决策

D.风险型决策

E.不确定型决策

3.美国心理学家马斯洛把人的需求归纳的层次有（）。

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

E.自我实现需要

4.创新的风险主要有（）。

A.社会风险

B.自然风险

C.市场风险

D.技术风险

E.经济风险

5.行政手段是指行政机关为执行公共政策所采取的。手段，具有（）特点。

A.客观性

B.权威性

C.强制性

D.可操作性

6.下列对行政执行的阐述正确的有（）。

A.行政执行是实现决策目标的活动

B.行政执行受权利机关的监督和控制

C.行政执行主体只能是行政机关

D.行政执行活动本质上是对未来行政管理活动作出的反应

五、简答应用题（本大题为主观题，请在答题卡指定位置作答，否则一律无效）

1.组织文化的功能有哪些？

2.公共管理的特点是什么？

六、综合应用题（本大题为主观题，请在答题卡指定位置作答，否则一律无效）

韦尔斯在公司表现很优秀，公司先前的老板给他奖励了1000美元，于是感到非常的高兴。但是他后来发现办公室的另外4个同事也同样加薪了1000美元。知道这件事情后他为先前的努力付出感到非常的不公平，于是准备辞职，这让韦尔斯新上任的直属领导比较头痛。公司准备为他举办欢送会，在举办欢送会的晚上，直属领导与韦尔斯进行了4个小时的谈判，韦尔斯还是准备辞职。在早上1点的时候，直属领导对韦尔斯说：“你工作很优秀，在你原来加1000美元的基础上，再给你加2000美元，钱不是主要问题……”后来，韦尔斯决定留下来。

上述案例中，应用到了激励理论中的什么理论？请具体分析。

七、论述题（本大题为主观题，请在答题卡指定位置作答，否则一律无效）

行政沟通中的非正式沟通是指通过正式规章制度和正式组织程序以外的多种渠道进行的沟通。试述非正式沟通的优缺点。

八、公文写作题（本大题为主观题，请在答题卡指定位置作答，否则一律无效）

市教育局近期准备开展“师德师风教育活动”，假如你是市教育局的一名工作人员，请你以市教育局的名义写一份倡议书，号召全体教师加强师德师风建设。

要求：联系实际，结构完整，语言流畅、具有号召力，格式书写正确。不超过500字。

【参考答案及解析】

一、填空题

1.【答案】组织内部环境。

2.【答案】定性方法。

3.【答案】行为。

4.【答案】管理哲学管理方法论。

5.【答案】效用性。

6.【答案】创造。

二、判断题

1.【答案】B。解析：对管理目的的看法大体上分这样三个阶段：1930年以前，管理主要是对工厂企业的管理。在这一时期，对管理目的的权威看法是“为了获取更多的利润”；第二阶段是从30年到40年代，管理的主要目的，应该是使雇主实现最大限度的利益，同时也使每个雇员实现最大限度的利益；后来，随着管理科学的发展，管理目的的提法也有了改变，认为管理的目的是使目标有效率地完成。故本题判断错误。

2.【答案】B。解析：头脑风暴法是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。德尔菲法是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。可见，具有匿名和多次反馈特征的决策方法是菲尔德法。故本题判断错误。

3.【答案】A。解析：确定型决策，是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。故本题判断正确。

4.【答案】A。解析：扁平结构是管理层次少而管理幅度大的一种组织结构状态。故本题判断正确。

5.【答案】A。

6.【答案】A。解析：公共管理监督体制是公共管理体制的重要组成部分，也是国家政治体制的组成部分，并且与经济体制和社会各项事业的管理体制紧密相关。故本题判断正确。

7.【答案】A。解析：斜向沟通是指发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。故本题判断正确。

8.【答案】A。解析：反馈控制就是用过去的情况直到现在和未来的工作，从而实现对管理过程的控制。其纠正措施环节是事后纠正。利用财务报告分析进行控制，由上述定义可知属于按纠正措施环节分类的反馈控制。故本题判断正确。

9.【答案】A。解析：率先提出创新一词的学者是著名的美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特，1912年熊彼特在其著作《经济发展理论》中首次提出“innovation”（创新）一词，认为创新就是建立一种新的生产函数，即将一种从来没有过的生产要素和生产条件进行新的组合并引入生产体系。故本题判断正确。

10.【答案】B。解析：管理效率是指以一定的管理成本可以取得的管理收益。从管理效率定义的公式来看，管理效率=管理收益/管理成本。故本题判断错误。

三、单项选择题

1.【答案】A。解析：经济环境是影响组织、特别是作为经济组织的企业活动的重要环境因素，主要包括宏观和微观两个方面的内容：（1）宏观经济环境。主要指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值的变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度；（2）微观经济环境。主要指企业所在地区或所需服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业产

品或服务目前到未来的市场规模。故本题答案选A。

2.【答案】C。解析：经验或案例学派（The empirical or case approach）的代表人物主要有德鲁克等。这个学派

主张通过分析经验（通常是一些案例）来研究管理问题。，故本题答案选C。

3.【答案】A。解析：组织中的问题可分为两类：一类是例行问题，另一类是例外问题。例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题；例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质完全相同、结构不明的、具有重大影响的问题，如组织结构变化、重大投资、开发新产品等问题。故本题答案选A。

4.【答案】A。解析：职能型组织结构由于存在多头领导的缺陷，在实际组织管理工作中很少应用，只是在诸如矩阵型和多维型组织结构中体现了职能型管理的思想。故本题答案选A。

5.【答案】B。解析：领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其领导作风。故本题答案选B。

6.【答案】A。解析：古典管理理论的代表人物是泰勒等。泰勒的科学管理理论提出了“经济人”假设。故本题答案选A。

7.【答案】A。解析：控制工作的实质是纠正偏差。故本题答案选A。

8.【答案】A。解析：零基预算指在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础。投资预算是指对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。财务预算是指企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。经营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。故本题答案选A。

9.【答案】A。解析：公共决策是公共管理的首要环节，贯穿于公共管理过程的始终。故本题答案选A。

10.【答案】D。解析：公共管理的目的是满足公共需要，促进公共利益的实现。故本题答案选D。

四、多项选择题

1.【答案】ABCDE。解析：法约尔认为任何企业都存在着六种基本活动，即：①技术活动：生产、制造、加工等。②商业活动：采购、销售、交换等。③财务活动：资金的筹措和运用等。④安全活动：设备维护和职工安全等。⑤会计活动：货物盘存、成本统计、核算等。⑥管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动。故本题答案选ABCDE。

2.【答案】BDE。解析：按决策条件的可控程度划分，决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。按决策问题的重复程度不同’，决策可以分为程序化决策与非程序化决策。故本题答案选BDE。

3.【答案】ABCDE。解析：美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论。他认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。故本题答案选ABCDE。

4.【答案】CD。解析：创新的风险主要有市场风险和技术风险。故本题答案为CD。

5.【答案】BC。解析：公共政策执行的手段有：法律手段、行政手段、经济手段和思想诱导手段。其中，行政手段具有权威性、强制性、对象的有限性和时效性的特点。故本题答案选BC。

6.【答案】AB。解析：行政执行，是指国家行政机关及其工作人员，为实施行政决策，达到决策目标，按照决策中心和行政领导的指令，开展的全部行政活动。由定义可知，A项正确。国家权力机关通过立法对行政执行进行监督和控制，B项正确。行政执行主体是国家行政机关及其工作人员，C项错误。行政执行活动是将现有决策付诸实施，并不是对未来行政管理活动作出的反应，D项错误。故本题答案选AB。

五、简答应用题

1.【参考答案】组织文化的功能主要有以下五点：

一是组织文化的导向功能。是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。

二是组织文化的凝聚功能。是指当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。

三是组织文化的激励功能。是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。

四是组织文化的约束功能。是指组织文化对每个组织员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。

五是组织文化的辐射功能。是指组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。

2.【参考答案】公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。按照公共管理的这一含义，公共管理具有如下基本特点：

（1）公共管理以公共利益的实现为目标。从理论抽象意义上讲，公共利益就是特定范围内所有社会成员利益的共同部分。

（2）公共管理以公共组织为依托。公共组织是以实现公共利益为目的，提供公共服务为基本职能的社会组织。

（3）公共管理过程是公共权力的运用过程。公共权力来源于社会成员在公共生活中的权力。

（4）公共管理具有独占性。在特定的范围内，公共利益只有一项，因此，在此范围内的公共管理都必须按照该项公共利益的要求进行，这也就决定了公共管理具有独占性。

（5）公共管理接受公众监督。公共管理是实现社会公共利益的管理活动，对公共服务承担着法定的公共责任，因此，公共管理的活动必须对公众负责，其管理活动和行为必须接受公众的监督和社会舆论的批评和评价，并且根据公众的监督和评价不断改进管理工作。

六、综合应用题

【参考答案】这个案例应用到了激励理论中的公平理论。具体分析如下：

公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯提出来的，主要侧重于研究报酬对个体工作的影响。该理论认为，当一个人作出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的相对量。相对报酬是指个人所得报酬的比值。主要表现为两个方面：首先，个体考虑的是自己收入与付出的比较，如果觉得满意则称之为纵向公平；其次，他还会同别人的收入与付出之比进行比较，如果也感觉满意，则称之为横向公平。只有当这两方面都感觉满意时，个体才会有公平感，无论哪一个方向的不满意，都会导致个人不公平感的产生，从而影响人们工作积极性的发挥。

案例中的韦尔斯表现很优秀，因此被奖励了1000美元，此时韦尔斯非常高兴，因为他对公司的付出得到了让自己满意的额外奖励，这体现了公平理论中的纵向公平。但当韦尔斯发现另外的同事也加薪1000美元时，他感到非常不满意并想辞职，这说明韦尔斯同时将自己的付出和收入与办公室的其他同事的付出与收入进行比较，结果感到自己先前的努力并没有得到应有的报酬，因此辞职，这体现了公平理论中的横向公平。当韦尔斯的直属领导再给韦尔斯加薪2000美元时，韦尔斯经过纵向和横向比较，两方面都感觉满意，从而有公平感，所以才决定留在公司。

从以上案例可以看出，在公平理论看来，组织成员所得报酬的绝对值与其积极性的高低并无直接的必然联系。对其行为产生影响的，只是自己和他人对组织的贡献与组织所给予报酬的比较。因此，管理者在运用该理论时应当更多地注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，同时应帮助当事人正确认识自己与别人的投入和报酬。

七、论述题

【参考答案】非正式沟通指的是正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。员工之间私下交换意见、背后议论别人、小道消息等，均属于非正式沟通。

非正式沟通方式的优点是沟通方便，内容广泛，方式灵活，沟通速度快，可用以传播一些不便正式沟通的信息。而且由于在这种沟通中比较容易把真实的思想、情绪、动机表露出来，因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。因此，管理者要善于利用它。

非正式沟通的缺点是比较难以控制，传递的信息往往不确切，易于失真、曲解，容易传播流言蜚语而混淆视听，管理者应予重视，注意防止和克服其消极方面的影响。

管理者在力求使正式沟通渠道通畅的同时，还应该重视并利用好非正式沟通的渠道，使非正式沟通渠道成为更好地掌握各种信息的一种补充形式。

八、公文写作题

【参考答案】

加强师德师风建设的倡议书

尊敬的各位老师：

教师被誉为阳光下最崇高的职业，这不仅是因为教师的学识和教学艺术，更来自于高尚的师德风范在学生和家长心目中所树立的形象。

但如今，一些不和谐因素破坏了校园的纯洁，玷污了教师的形象。有教师打骂学生动辄体罚，有教师节日索礼网上晒单，更有教师罔顾本职工作热衷有偿家教……这种种事例使得教师职业饱受社会诟病。如何能够成为令学生和家长内心尊重、崇敬的优秀教育工作者，值得每一位教师深思。

“学高为师，身正为范。”我市教育局近期将开展“师德师风教育活动”，希望各位教育工作者都能够认真参加本次活动，从而秉持职业操守，讲求职业道德，不断自省、严格自律、彰显自尊，将师德规范内化为自己的言行举止。全体教职员工应共同行动起来，弘扬清风正气，加强有效监督，抵制不良风俗，做好学生榜样，与学校、各级教育部门、广大学生、家长和全社会一道，共同铸就师德师风建设规范的有效防线。

各位老师在师德师风建设中要起到模范带头作用，为全市师德师风建设起示范和推动作用。让我们以饱满的热情、高度的责任感和神圣的使命感，积极行动起来，共同树立在学生、家长心目中的师德丰碑！

市教育局（印章）

××年××月××日